Sıkça sorulan
sorular.

Kolayİade, Shopify Türkiye mağazaları için özel geliştirilmiş bir iade ve değişim yönetim uygulamasıdır. Müşterilerinin kendi kendine iade/değişim talebi açabileceği bir portal, otomatik kargo etiketi ve mağaza için detaylı admin panel sunar.

Shopify Managed Returns sadece iade yapar, değişim yapamaz. Türk kargolarını (MNG, Aras, Yurtiçi) desteklemez. Türkçe müşteri portalı yok. 14 gün cayma hakkı otomasyonu yok. Kolayİade tüm bu boşlukları Türk e-ticaret ihtiyaçlarına göre doldurur.

Türkiye'deki tüm Shopify mağazaları için uygundur. Özellikle giyim, ayakkabı, aksesuar, elektronik gibi iade oranı yüksek sektörlerde kritik faydası vardır. B2B ve B2C mağazalar için farklı ayarlar mevcut.

Hayır. Shopify App Store'dan tek tıkla kurulur. Ortalama kurulum süresi 5 dakikadır. Kod yazmak veya tema düzenlemek gerekmez.

Mağaza URL'in altında bir alt path olarak açılır: mağazam.com/apps/returns. Bu URL'i müşterilerinizle e-posta, footer, ürün sayfası gibi yerlerde paylaşabilirsiniz.

MNG Kargo direkt API entegrasyonu ile canlı çalışıyor. Aras, Yurtiçi, Sürat, HepsiJet ve PTT için provider iskeleti hazır — anlaşmalarımız tamamlanınca canlıya alınacak. DHL için de altyapı mevcut.

Evet. MNG için kendi anlaşman ve API bilgilerin ile sisteme entegre edilir. Diğer kargolar için de roadmap'te 'kendi anlaşma' desteği var.

Müşteri talep açtığında sistem otomatik olarak MNG API üzerinden barkod üretir. Etiket PDF olarak hem müşteriye e-postalanır hem admin panelde saklanır. Manuel işlem gerekmez.

Evet. 12 ürünlük büyük iadeler için sistem otomatik böler (örn. 5-5-2 ayrı etiket). Etiket bölme kurallarını ayarlarda özelleştirirsin.

Bu tamamen mağaza tercihi. Ayarlardan 'Müşteri öder' veya 'Mağaza öder' seçilir. Karma modeller (belli tutarın üstü mağaza, altı müşteri) roadmap'te.

Evet. MNG için 15 dakikada bir cron job canlı statü çeker. Etiket oluşturuldu → Kargoda → Teslim edildi otomatik güncellenir, müşteriye e-posta gider.

Evet, tamamen Türkçe olarak tasarlandı. Butonlar, hata mesajları, e-posta şablonları hepsi Türkçe. İngilizce dil desteği de mevcut, müşteri tarayıcı diline göre otomatik seçilir.

Evet. Logo, ana renk, buton stilleri özelleştirilebilir. Müşteri kendi mağazandaki portalı senin markanla görür — Kolayİade ismi hiç öne çıkmaz.

OTP e-posta doğrulama ile. Müşteri sipariş numarası + e-posta girer, e-postasına 6 haneli kod gelir. Kodu girerse talep açabilir. Bu güvenlik hem müşteri hem mağaza için önemli.

Her aşamada otomatik e-posta gider: talep alındı, onaylandı, kargoya verildi, teslim alındı, tamamlandı. Toplam 5-7 e-posta müşteriye ulaşır. Şablonlar özelleştirilebilir.

Evet. Portalın 'Mevcut Taleplerim' bölümünde her talebin durumu, kargo takip numarası, tahmini teslim tarihi görülür. Ekstra üyelik/parola gerekmez, e-posta+sipariş no ile açılır.

Shopify App Store zorunlu olarak Shopify tarafından yönetilir. Aylık Shopify faturana Kolayİade ücreti eklenir. Ayrı ödeme yapmazsın.

Shopify Admin > Apps > Kolayİade > Uninstall. Anında Ücretsiz plana düşersin veya uygulamayı tamamen silersin. Cezai şart yok, taahhüt yok.

Şu an aylık planlar üzerinden çalışıyoruz. Yıllık ödeme opsiyonu talep gelirse yakında eklenecek.

Ücretsiz planımız süresizdir. Yani '14 gün deneme, sonra öde' gibi bir sistem yok. Direkt Ücretsiz planla başlarsın, aylık 10 talebi aştığında plan yükseltmek istersen yaparsın.