İletişim

Yardım için
buradayız.

Sorun ne olursa olsun, mesajını bırak. Türkçe destek ekibimiz genelde birkaç saat içinde döner. En geç 48 saat.

E-posta

destek@kolayiade.com.tr

48 saat içinde yanıt. Pro planlarda 4 saat.

Dokümantasyon

SSS sayfası

40+ soru cevabı. Muhtemelen sorunun cevabı burada.

Shopify App Store

İncele ve kur

Ücretsiz plan ile 5 dakikada canlıya al.
Nasıl yardım isteyebilirim?

Doğru tip mesaj, hızlı yanıt.

Konuya göre nasıl yazarsan daha hızlı çözeriz. Aşağıdaki taslakları kullanabilirsin.

Satış öncesi soru

Doğru plan hangisi? Özelliklerimiz sana uyar mı?

Mail hazırla →

Kurulum desteği

Adım adım yardım isterim, video call olabilir mi?

Mail hazırla →

Teknik sorun

Kargo entegrasyonu, e-posta gitmiyor, hata alıyorum.

Mail hazırla →

Özellik önerisi

Uygulama şunu yapabilir mi? Roadmap'te olsun.

Mail hazırla →

İşbirliği & entegrasyon

Kargo firmamı, POS sistemimi, ERP'imi bağlamak isterim.

Mail hazırla →

Basın & medya

Röportaj, ürün incelemesi, yorum yazımı.

Mail hazırla →

Hızlı yanıt almak için

01

Mağaza URL'ini paylaş

kalibaz.myshopify.com gibi Shopify URL'i mesajına ekle. Hemen hesap ayarlarını kontrol edip yardımcı olabiliriz.

02

Talep ID veya sipariş numarası ekle

Belirli bir talep veya sipariş hakkında sorunun varsa Kolayİade talep ID (KI-1234) veya Shopify sipariş numarasını (#1042) ekle.

03

Ekran görüntüsü göndermeyi unutma

Bir görsel bin kelimeye bedel. Hata mesajı, ekran, panel — hepsi çözümü hızlandırır.

04

Adımları tarif et

'Şu butona bastım, şu ekran açıldı, şu hatayı aldım' formatı. Reproducibility en önemlisi.

05

Aciliyeti belirt

Canlı mağaza mı, test mi? Kaç müşteri etkileniyor? Bize önceliklendirmede yardımcı olur.

Hemen yaz.

Ekibimiz seni bekliyor. Türkçe, hızlı, çözüm odaklı.

destek@kolayiade.com.tr