Gizlilik Politikası
Son güncelleme:
Genel Bakış
Kolayİade ("biz", "bize", "bizim") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Shopify App Store üzerinden sunduğumuz iade ve değişim uygulaması ("Hizmet") kapsamında topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz bilgileri açıklar.
Topladığımız Bilgiler
Mağaza Sahipleri
- Shopify mağaza URL'i ve API erişim bilgileri
- Mağaza yöneticisi e-posta adresi
- Uygulama içindeki ayar ve yapılandırma tercihleri
- Kolayİade panelindeki eylem geçmişi (kim, ne zaman, ne yaptı)
Son Müşteriler (mağazanızın müşterileri)
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Sipariş numarası ve içeriği
- Kargo adresi (sadece iade süreci için)
- İade sebebi ve varsa görsel kanıtlar
Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:
- Hizmeti sağlamak ve sürdürmek
- İade/değişim taleplerinin işlenmesi
- Kargo etiketlerinin oluşturulması
- Müşteriye durum bildirimlerinin gönderilmesi
- Teknik destek ve müşteri hizmeti sunmak
- Hizmeti iyileştirmek için toplu (kişisel olmayan) analiz
Bilgi Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla satmayız, kiralamayız veya ticari amaçla paylaşmayız. Bilgiler yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflara aktarılır:
- Shopify: Hizmet Shopify altyapısında çalışır
- Kargo firmaları: Sadece iade kargo etiketi üretimi için gerekli veriler (MNG vb.)
- E-posta servisleri: Bildirim gönderimi için (SMTP altyapısı)
- Yasal zorunluluk: Türk mahkemeleri veya yetkili kurumların talebi halinde
Veri Güvenliği
- Tüm veri iletişimi HTTPS ile şifrelenmiş olarak gerçekleştirilir
- Veritabanı şifrelenmiş şekilde barındırılır
- API kimlik bilgileri güvenli vault'ta saklanır
- Erişim ilkesi: minimum yetki prensibi uygulanır
- Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır
Veri Saklama Süresi
Verileriniz uygulamayı aktif kullandığınız süre boyunca saklanır. Uygulamayı silmeniz durumunda:
- Shopify shop/redact webhook'u 48 saat içinde tüm verilerinizi siler
- Müşteri verileri de aynı süre içinde silinir
- Anonim analitik veriler (kişisel değil) saklanabilir
Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)
Türk vatandaşı olarak KVKK Md. 11 kapsamında aşağıdaki haklarınız vardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmenize itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için destek@kolayiade.com.tr adresinden bize başvurabilirsiniz.
Çerezler
Marketing web sitemiz (kolayiade.com.tr) yalnızca gerekli teknik çerezleri kullanır. Analitik veya reklam çerezi kullanılmaz. Uygulama içinde (Shopify admin panel) çerez kullanılmaz.
Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kayıtlı mağaza e-postalarınıza bildirim gönderirim. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayınlanır.
İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
E-posta: destek@kolayiade.com.tr