Kullanım Şartları
Son güncelleme:
1. Kabul ve Onay
Kolayİade uygulamasını ("Uygulama", "Hizmet") Shopify App Store üzerinden yüklediğinizde veya kullanmaya başladığınızda, bu Kullanım Şartları'nı ("Şartlar") kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayınız.
2. Hizmet Tanımı
Kolayİade, Shopify altyapısı üzerinde çalışan bir iade ve değişim yönetim uygulamasıdır. Sunulan hizmetler:
- Müşteri iade portalı
- İade taleplerinin yönetimi
- Değişim akışı
- Kargo etiketi üretimi (entegre firmalarda)
- E-posta bildirimi
- Otomasyon kuralları ve senaryolar
3. Hesap ve Sorumluluklar
- Uygulamayı sadece meşru Shopify mağazanız için kullanabilirsiniz
- API bilgilerinin ve panel erişiminin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır
- Uygulama üzerinden yapılan tüm işlemlerden mağaza sahibi sorumludur
- Müşterilerinize sağladığınız iade politikası ve süreç sizin sorumluluğunuzdadır
4. Ücretlendirme
Uygulama aşağıdaki planlarda sunulur:
- Free: Aylık 10 iade — ücretsiz
- Başlangıç: Aylık 50 iade — $9.90/ay
- Büyüme: Aylık 200 iade — $24.99/ay
- Pro: Sınırsız iade — $49.99/ay
Ücretlendirme Shopify Billing API üzerinden gerçekleştirilir. Faturalar Shopify tarafından mağaza abonelik faturanıza eklenir. Aylık ücretsiz iade limitiniz her ay sıfırlanır. Limit aşımında yeni iadeler oluşturulmaz; daha yüksek plana geçmeniz istenir.
5. İade ve İptal
Uygulama Shopify aboneliği ile bağlantılı olarak faturalanır. İade politikası Shopify Merchant Billing kurallarına tabidir. Aboneliğinizi Shopify admin panelinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; kalan gün için iade yapılmaz (Shopify politikası).
6. Kullanım Kısıtları
Uygulamayı aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:
- Uygulamayı kopyalama, tersine mühendislik veya kaynak koda erişme
- Uygulamayı üçüncü şahıslara yeniden satma
- Servisi engelleyecek veya bozmaya yönelik saldırılar (DoS, brute-force vb.)
- Yasadışı içerik veya sahtekarlık amaçlı kullanım
- Diğer mağazaların verilerine izinsiz erişim girişimi
- Otomatik yollarla gereksiz büyük hacimde istek gönderme
7. Hizmet Kesintileri ve Uptime
Uygulamanın %99+ uptime hedefi vardır ancak planlı bakımlar veya beklenmedik altyapı sorunlarında hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Aşağıdaki durumlar için sorumluluk kabul etmiyoruz:
- Shopify'ın hizmet kesintileri
- Kargo firması API'lerinin kesintisi
- Barındırma sağlayıcımızın kesintisi (Railway)
- DNS veya internet altyapı sorunları
- Force majeure durumlar
8. Fikri Mülkiyet
Uygulama, marka, logo, arayüz, kod ve tüm içerik Kolayİade'nin mülkiyetindedir. Uygulamayı kullanmanız size aboneliğiniz süresince kullanım lisansı verir; sahiplik hakkı vermez.
9. Sorumluluk Reddi
Uygulama "olduğu gibi" sunulur. Aşağıdaki durumlar için sorumluluk kabul etmiyoruz:
- Otomasyon kurallarınızın hatalı yapılandırılmasından doğan kayıplar
- Kargo firmalarının hataları
- Yanlış müşteri iletişimi
- Dolaylı, sonuçsal veya kar kaybı zararları
Toplam sorumluluğumuz her halükarda son 3 ayda ödediğiniz abonelik ücreti ile sınırlıdır.
10. Uygulamanın Kapatılması
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirim yaparak veya yapmadan kapatabiliriz:
- Kullanım Şartları'nın ihlali
- Ödeme sorunu (Shopify Billing üzerinden bildirilir)
- Yasadışı faaliyet şüphesi
- Sistemi kötüye kullanma
Uygulamayı Shopify admin'den istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme sonrası 48 saat içinde verileriniz silinir (bkz. Gizlilik Politikası).
11. Değişiklikler
Bu Şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde mağaza yöneticisi e-postanıza bildirim gönderilir. Güncellemeden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Kullanım Şartları hakkında sorularınız için:
E-posta: destek@kolayiade.com.tr